Última actualización: 20 de julio de 2026
Responsable de tus datos
D’ivanna Glam (Ana Griselda Meléndez Barrera, con domicilio en Calle Cedro Oriente 650, Col. Tres Pinos, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45610, México) es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente desde el 21 de marzo de 2025.
Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos al correo greymelendy@gmail.com.
Datos que recabamos
Recabamos datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio de envío), datos de tu pedido y, cuando realizas una compra, la dirección asociada a tu medio de pago. Los datos de tu tarjeta se procesan directamente por nuestra pasarela de pagos y D’ivanna Glam no los almacena.
También recabamos datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares para operar y mejorar el sitio.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias): procesar y enviar tus pedidos, gestionar el cobro, brindar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias: enviarte promociones, novedades y encuestas. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte tu compra.
Transferencias
Podemos compartir tus datos con proveedores que nos ayudan a operar (paquetería, procesador de pagos y servicios tecnológicos), únicamente para las finalidades descritas. Estas transferencias necesarias para cumplir la relación contigo no requieren de tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para ejercerlos, envía tu solicitud a greymelendy@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una identificación que acredite tu titularidad.
Daremos respuesta en los plazos que marca la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.
Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y personalizar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
Cambios a este aviso
Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier modificación en esta misma sección, indicando la fecha de última actualización.
Última actualización: 20 de julio de 2026
Nuestro compromiso
En D’ivanna Glam protegemos tu información con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, en línea con los principios de la LFPDPPP, para prevenir su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Navegación cifrada
Todo el sitio opera sobre conexiones cifradas (HTTPS/TLS), de modo que la información que compartes con nosotros viaja protegida entre tu dispositivo y nuestros servidores.
Pagos seguros
Los pagos se procesan a través de una pasarela certificada bajo el estándar PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta se cifran y son gestionados directamente por el procesador de pagos; D’ivanna Glam no almacena números de tarjeta completos.
Control de acceso
El acceso a los datos personales está restringido al personal y proveedores que lo necesitan para cumplir con su función, bajo obligaciones de confidencialidad y con controles de autenticación.
Resguardo y respaldo
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables, y mantenemos respaldos para su disponibilidad e integridad.
Notificación de incidentes
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo notificaremos sin demora para que puedas tomar las medidas correspondientes, conforme a la LFPDPPP.
Compra con confianza
Te recomendamos verificar que navegas en nuestro dominio oficial y desconfiar de correos o mensajes que soliciten datos sensibles. Ante cualquier actividad sospechosa, escríbenos al correo greymelendy@gmail.com.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Tu pedido se recoge en sucursal
Trabajamos con Paquetería Casa Blanca, que traslada los paquetes entre sus 11 sucursales de la zona metropolitana de Guadalajara. Tu pedido NO se entrega en tu domicilio: al pagar eliges la sucursal que te quede mejor y ahí lo recoges.
Por eso no te pedimos tu dirección al comprar. Sí necesitamos tu teléfono, porque la paquetería te avisa cuando el paquete ya está disponible.
También entregamos en mano durante los eventos y ferias en los que participamos. Si nos ves en uno, puedes llevarte ahí tu pedido sin costo.
Sucursales y horarios
Estas son las sucursales donde puedes recoger. Sólo Juárez abre domingo, y ninguna abre antes de las 11 de la mañana.
Juárez — Pedro Moreno 776-B, Centro, Guadalajara. L-V 11-20 · Sáb 10-17 · Dom 11-15.
Norte — Calzada Federalismo 690, Auditorio, Zapopan. L-V 11-20 · Sáb 11-17.
Zapopan — Av. Hidalgo 241, Centro, Zapopan. L-V 11-19 · Sáb 11-17.
Sur — Av. Cristóbal Colón 6020, Sta. María Tequepexpan, Tlaquepaque. L-V 11-19 · Sáb 11-17.
Tetlán — Av. Presa Laurel 118 L4, gasolinera Pemex Tetlán, Guadalajara. L-V 11-18 · Sáb 11-17.
Tlajomulco — C.C. San Sebastián 1915-1, Local F2, arriba de Coppel. L-V 11-18 · Sáb 11-17.
Oblatos — Av. Artesanos 1135, Circunvalación Oblatos, Guadalajara. L-V 11-19 · Sáb 11-17.
Tonalá — Nicolás Bravo 40-D, Centro, Tonalá. L-V 11-18 · Sáb 11-17.
Tesistán — Av. Palmas 3420, Palermo, Zapopan. L-V 11-19 · Sáb 11-17.
Parián — Plaza Cumbres, Av. Río Nilo 2329 Local 2 PB, entrada por Ramón López V.. L-V 11-18 · Sáb 11-17.
Aviación — Av. Base Aérea 980, Nuevo México, Zapopan. L-V 11-19 · Sáb 11-17.
Costo del traslado
El traslado cuesta $ 20 por pedido de 1 a 4 piezas.
Es gratis en pedidos de 5 piezas o más.
Verás el importe en tu bolsa antes de pagar, y otra vez en la pantalla de cobro.
Tiempos de entrega
Preparamos cada pedido en 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Una vez despachado, la entrega toma 3 a 7 días hábiles.
Nuestros body mists se elaboran en lotes pequeños. Si tu pedido requiere producción adicional, te avisamos por adelantado y acordamos contigo una fecha de entrega antes de cobrar.
Datos para recoger
Verifica que tu teléfono y la sucursal que elegiste sean correctos al momento de la compra. No podemos hacernos responsables por retrasos ocasionados por datos incompletos o erróneos.
Si necesitas corregir algo después de comprar, escríbenos al correo greymelendy@gmail.com lo antes posible: si el pedido aún no sale, lo ajustamos sin problema.
Seguimiento
Te avisamos cuando tu pedido salga y te compartimos el número de guía cuando aplique. Si pasan los tiempos indicados y no lo has recibido, escríbenos al correo greymelendy@gmail.com y lo rastreamos contigo.
Última actualización: 18 de agosto de 2026
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión
Nuestros body mists son productos cosméticos de aplicación directa sobre la piel. Por higiene y seguridad de todas nuestras clientas, no aceptamos devoluciones ni cambios cuando el motivo es un cambio de opinión.
Revisamos cada pieza antes de que salga, y te recomendamos leer la descripción del aroma y el contenido en la página del producto antes de comprar.
Si tu pedido llegó dañado o equivocado
Esto sí lo resolvemos. Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, escríbenos al correo greymelendy@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con fotografías del producto y del empaque.
Una vez confirmado, reponemos la pieza sin costo para ti. Si por alguna razón no pudiéramos reponerla, te devolvemos tu dinero.
Cancelaciones antes del envío
Si cambias de opinión y tu pedido todavía no sale, escríbenos al correo greymelendy@gmail.com lo antes posible y lo cancelamos con reembolso completo, sin ningún cargo.
Una vez que el pedido fue despachado o entregado, ya no es posible cancelarlo.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso, se procesa al mismo método de pago con el que compraste. El monto aparece reflejado según los tiempos de tu banco, normalmente entre 5 y 10 días hábiles.